Política de reembolso

Gracias por comprar en L'Ora Serena. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea) Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE. Para ejercerlo, contáctanos en los.costumerservice@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago de la compra.

Gastos de devolución Corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados Contáctanos en 48 horas desde la recepción con fotos del producto y el embalaje, y gestionamos sustitución o reembolso sin coste.

Contacto: los.costumerservice@gmail.com